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Resi e assistenza AMÉLIE

Prodotti non personalizzati

Per gli acquisti consegnati in Svizzera offriamo volontariamente la possibilità di richiedere un reso entro 14 giorni dalla consegna. Scrivici attraverso la pagina Contatti, indicando numero d'ordine e articolo. Ti comunicheremo l'indirizzo e le istruzioni per la restituzione; non spedire il prodotto direttamente al produttore.

Il prodotto deve essere inutilizzato, completo e nelle condizioni in cui è stato ricevuto, con la confezione originale ove disponibile. Dopo la richiesta, restituiscilo entro 14 giorni. Le spese di ritorno per un ripensamento sono a carico del cliente. Consigliamo una spedizione tracciabile.

Dopo aver ricevuto e verificato l'articolo, effettuiamo il rimborso sul metodo di pagamento originale entro 14 giorni. Per il reso dell'intero ordine rimborsiamo anche le spese di consegna standard iniziali; eventuali supplementi per servizi di consegna scelti dal cliente non sono rimborsati. I tempi di accredito dipendono dal gestore del pagamento.

Prodotti personalizzati

Il reso volontario per ripensamento non si applica agli articoli realizzati con nomi, date, dediche o altri elementi scelti dal cliente. Controlla con attenzione il testo e l'anteprima prima di acquistare. Questo non limita l'assistenza e i diritti per prodotti difettosi, danneggiati o diversi da quanto ordinato.

Difetti, danni o articolo errato

Contattaci appena rilevi il problema indicando il numero d'ordine e una descrizione; se possibile, allega fotografie dell'articolo e dell'imballaggio. Valuteremo con te la soluzione applicabile, inclusi sostituzione o rimborso quando dovuti. Le spese necessarie per la restituzione di un articolo difettoso o errato non sono a tuo carico.

Restano salvi tutti i diritti inderogabili applicabili al tuo acquisto, inclusi quelli relativi ai difetti e gli eventuali diritti di recesso previsti dalla legge applicabile.